In de zomervakantie zijn jullie 3 weken dicht en tussen kerst en oud en nieuw ook, waarom moet ik dan toch mijn abonnement betalen?

Het tarief van je abonnement is gebaseerd op bijvoorbeeld 12 maanden voor 1x per week sporten. Je betaalt dus 12 maanden hetzelfde bedrag (in dit geval € 44,- per maand) . We hadden er ook voor kunnen kiezen om 11 maanden € 48,- euro in rekening te brengen voor hetzelfde abonnement. We hebben gekozen voor de 12 maanden optie. Zowel de zomervakantie als de kerstvakantie liggen contractueel vast in de Leveringsvoorwaarden2025.pdf

Mijn les Small Group valt op (een( feestdag(en).Wanneer kan ik deze inhalen?

De tarieven zijn gebaseerd op 1 jaar inclusief feestdagen. Het is dus niet zo dat je deze les in mag halen. Hebben we een plekje vrij, dan mag je uiteraard ergens instromen. Maar het is geen “recht”. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden zie Leveringsvoorwaarden2025.pdf

Ik wil me afmelden voor small group en wil deze les inhalen komende week.

Geen probleem! Mits je 24 uur van tevoren je vaste groep hebt afgemeld en 24 uur van tevoren de inhaalles gepland hebt. Vaste tijden voor inhaal Small Group zijn maandag van 10:00-11:00 uur of van 19:30-20:30 uur, dinsdag van 20:15-21:15 uur of zaterdagochtend van 9:00-10:00 uur.

Je boekt zelf je les uit en boekt zelf je inhaal moment in via Virtuagym. Dus niet via mail of whatsapp! Let op afmelden/aanmelden minimaal 24 uur van te voren via Virtuagym!

Ik wil mijn small group/personal training annuleren/verzetten binnen 24 uur, wanneer mag ik hem inhalen?

Jammer dat je zo last-minute af moet zeggen, hier heb je vast een goede reden voor. Helaas is je les al uitgewerkt en staat deze wellicht al op het veld klaar. Je kan deze les daarom ook niet “inhalen”.

Ik heb een abonnement voor 1 keer in de week groepsles. Deze week kan ik niet en volgende week ook niet, maar de week erop wil ik dan 3x komen sporten. Kan dit?

Helaas is dit niet mogelijk. We zouden dan werken met een “spaarsysteem”. Je kan wel een losse les inboeken (kosten € 15,- voor leden) hiervan krijg je een aparte factuur. Je mag ook je abonnement upgraden naar onbeperkt (dit scheelt je +/- € 5,- per maand) Dit kan voor jou een stuk voordeliger zijn.

Ik heb een afspraak Personal Training/Small Group en deze zeg ik binnen 24 uur af omdat ik ziek ben geworden.

Mag ik deze dan inhalen?

Helaas, jammer dat je ziek bent en we hopen dat je snel weer beter bent. Wij kunnen helaas geen uitzonderingen maken qua reden voor afmelding. Afmeldingen binnen 24 uur brengen wij in rekening ongeacht de reden. Anders zou iedereen ineens “ziek” zijn i.p.v. “geen zin hebben”.

Ik heb een 6 maanden contract Personal Training, maar ben over 2 maanden een week op vakantie, hoe werkt dit?

Gedurende de eerste 6 maanden betaal je het volledige abonnementsgeld. Dus ook als je op vakantie bent. De gemiste lessen worden ingepland met je instructeur of een collega binnen 4 weken na terugkomst. Restitutie van gelden is niet mogelijk.

Mijn les komt te vervallen omdat jullie op vakantie zijn, buiten de contractueel aangegeven dagen.

Wat gebeurt er met mijn les?

Wanneer je les niet door kan gaan vanwege afwezigheid door vakantie van instructeurs, dan mag je deze ALTIJD inhalen. Groepslessen kunnen van maandag t/m zaterdag ingehaald worden. Small Group en Personal Training plannen we in samenspraak een nieuw trainingsmoment.

Ik heb een les ingeboekt maar door weersomstandigheden of ziekte van een instructeur gaat de les niet door, mag ik deze inhalen?

Dit valt onder overmacht, uiteraard doen wij ons best om iedereen zijn/haar sportmoment plaats te laten vinden in dezelfde week. Het is geen “recht” om het in te halen, we doen ons best. Zie Leveringsvoorwaarden2025.pdf

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Opzeggen kan door een e-mail te sturen naar eapersonaltrainingsleeuwijk@gmail.com. Bij een abonnement is de opzegtermijn 1 volle kalendermaand. Als je dus opzegt op 3, 15 of 26 april, dan ben je per eind mei uitgeschreven. 

Wat als mijn abonnement is verlopen?

Heb je een looptijd van 3, 6, 12 of 24 maanden, dan wordt je abonnement automatisch met 1 maand verlengd met hetzelfde tarief, met een opzegtermijn van 1 maand.

Hoe betaal ik mijn abonnement?

Bij inschrijving geef je een automatisch incasso af, wij schrijven de 1^evan de maand het abonnementsgeld dus automatisch van je rekening af. Losse (extra) lessen, extra diensten, extra activiteiten en consumpties nemen wij mee in de automatische incasso.

Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Dat kan, vanaf een afwezigheid van minimaal 4 weken door ziekte en/of andere verplichtingen kan je het abonnement tijdelijk bevriezen. Je stuurt een mailtje met een verzoek tot bevriezing naar eapersonaltrainingsleeuwijk@gmail.com en geeft daarin de reden van je verzoek aan. Daarbij geef je een begindatum en een einddatum aan. Let op: de looptijd van je contract wordt verlengd met de pauzeringstijd. De pauzering gaat in vanaf de eerstvolgende maand. Voor een pauzering brengen wij € 15,- euro in rekening, die we verrekenen bij hervatting van je abonnement.

Vanaf welke leeftijd kan ik bij jullie sporten?

De OCR/Survival lessen zijn vanaf 7 jaar. Alle overige lessen zijn voor alle leeftijden. Onze instructeurs kunnen je adviseren welke les het beste bij je zal passen bij aanvang.

Tot welke leeftijd kan ik bij jullie sporten?

Tot 100 jaar en verder. Onze oudste klanten zijn tussen de 70-85 jaar oud. Leeftijd is geen excuus.

Hebben jullie ook een binnenlocatie?

Nee.

Gaan de lessen door als het regent of sneeuwt?

Zeker! Buitensport is omgaan met alle elementen en dat maakt het juist zo fijn. De instructeurs zorgen ervoor dat je het niet koud gaat krijgen.

Waarom zijn jullie duurder dan een sportvereniging?

Wij zijn geen sportvereniging maar een onderneming. Daarom krijgen wij ook geen subsidie en zijn alle kosten die wij voor onze onderneming maken, voor eigen rekening. Daarnaast werken wij met ervaren en opgeleide trainers en niet met vrijwilligers.